سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 فبراير 2026
تدير(ويزي مارت) WezeMart هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك – بصفتك عميلاً – بتجربة تسوق مُختارة بعناية (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات"). ويتم تشغيل WezeMart من خلال منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المرجع المعتمد فيما يخص جمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تُقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو بعد إزالة أي عناصر تعريفية منها.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون:
- بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع وتأكيدات الدفع.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات الحساب والإعدادات.
- معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي قمت بعرضها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو شرائها أو إرجاعها أو استبدالها.
- التواصل معنا: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، ومعرّفات أخرى.
- معلومات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت تفاعلك مع الموقع أو تنقلك داخله.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك، عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائيًا من خلال الموقع والخدمات، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات لدينا الذين يعملون بالنيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها، بما في ذلك معالجة الطلبات والمدفوعات وتنفيذ الشحنات وإدارة الحسابات.
- التسويق والإعلانات، مثل إرسال العروض الترويجية أو الإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- الأمان ومنع الاحتيال، والتحقق من الحسابات وحماية المعاملات.
- التواصل معك وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة المعلومات الشخصية
قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في حالات معينة، مثل:
- مع منصة Shopify ومزودي الخدمات مثل الدفع والشحن والتحليلات.
- مع شركاء التسويق والإعلانات وفقًا لسياساتهم الخاصة.
- بموافقتك أو بناءً على طلبك.
- في إطار المعاملات التجارية أو المتطلبات القانونية.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات لتقديم وتحسين الخدمات. وقد تتم معالجة البيانات في دول خارج بلد إقامتك. وتتحمل Shopify مسؤولية معالجة البيانات المتعلقة بالميزات المتقدمة التي توفرها.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرتنا. ولا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع.
بيانات الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن أي شخص دون سن الرشد بشكل متعمد.
أمان البيانات والاحتفاظ بها
لا توجد وسائل أمان مضمونة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الحماية الكاملة للمعلومات أثناء نقلها. ويتم الاحتفاظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
حقوقك وخياراتك
وفقًا لمكان إقامتك، قد تتمتع بحقوق مثل:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
- نقل البيانات.
- إدارة تفضيلات التواصل التسويقي.
لن نقوم بالتمييز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق.
الشكاوى
في حال وجود أي شكوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتك وتخزينها خارج بلد إقامتك وفقًا لآليات نقل معتمدة قانونيًا.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو رغبتك في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@wezemart.com
العنوان: جمهوريه مصر العربيه