سياسة الشحن
آخر تحديث: {{ last_updated }}
تهدف سياسة الشحن هذه إلى توضيح طريقة الشحن والتوصيل والمدة المتوقعة والتكاليف، لضمان تجربة شراء واضحة وآمنة.
1) مناطق الشحن
نقوم بالشحن داخل جمهورية مصر العربية إلى جميع المحافظات (حسب تغطية شركة الشحن).
2) مدة التوصيل
- داخل مصر: من 1 إلى 4 أيام عمل (قد تزيد أو تقل حسب المحافظة).
- قد تتأثر مدة التوصيل في حالات الأعياد الرسمية، العروض الكبيرة، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
3) تكلفة الشحن
تظهر تكلفة الشحن (إن وجدت) بوضوح أثناء إتمام الطلب وقبل الدفع، وقد تختلف حسب المحافظة/الوزن/العروض الحالية.
4) تأكيد الطلب والتواصل
- بعد إتمام الطلب، يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- قد يتم التواصل هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد بيانات الاستلام قبل الشحن.
5) الدفع عند الاستلام
نوفر خيار الدفع عند الاستلام في معظم المناطق. في حال اختيار الدفع عند الاستلام، يتم مشاركة الاسم ورقم الهاتف وعنوان الشحن مع شركة الشحن فقط بغرض تسليم الطلب.
6) مسؤولية العنوان وبيانات الاستلام
- يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب.
- في حال إدخال بيانات غير صحيحة تؤدي لتعذر التوصيل، قد يتم إلغاء الطلب أو إعادة الشحن على مسؤولية العميل.
7) فشل التسليم والرفض بدون سبب
- في حال تعذر التسليم بسبب عدم الرد أو عدم توافر العميل، قد يتم إعادة محاولة التسليم حسب سياسة شركة الشحن.
- في حال رفض الاستلام بدون سبب مشروع بعد شحن الطلب، قد نحتفظ بالحق في تقييد خيار الدفع عند الاستلام للطلبات المستقبلية.
8) الاستلام وفحص الشحنة
يُفضل فحص العبوة عند الاستلام. إذا كان هناك تلف واضح في العبوة، يرجى تصوير الحالة فورًا والتواصل معنا خلال 24 ساعة.
9) التواصل
لأي استفسارات تخص الشحن والتوصيل، تواصل معنا عبر:
📧 support@wezemart.com
📞 01227881372